数据与隐私

主动提交的信息

当您通过问题反馈处理单号提交反馈、向客服邮箱发送咨询邮件，或使用中国区非凡体育视频集锦暂存通道按周检索集锦时，您会主动提供以下一项或多项信息：

• 联系邮箱地址，用于接收处理结果与后续补充问询。
• 设备型号与浏览器类型等基础信息，用于帮助我们还原问题场景。
• 问题描述内容与访问时段，用于关联赛事库或双版本回放页面的访问记录。

自动记录的访问数据

当您访问赛事库、打开赛后战报或进行两个版本回放对照时，服务器会记录标准的访问日志：

• 终端设备类型、操作系统版本与浏览器标识。
• 页面访问路径、停留时间与来源页面。
• 网络接入方式与接入位置的基础地区信息。

内容检索与呈现

赛事库检索记录、版本回放对照偏好与视频集锦暂存通道的筛选结果，用于优化页面排序和回放入口布置，让您在周末连着看两场对照两个版本时更快定位目标场次。

访问稳定性保障

访问日志帮助技术保障组的15人团队监测页面加载异常、回放缓冲与可用性波动情况，进而优化CDN调度与站点结构，保障全天候访问稳定。

问题反馈处理

问题反馈处理单号将您提交的内容与处理进度进行关联，内容编辑部与用户服务中心在处理周期内通过邮箱回复，并在站点页脚同步更新处理状态，确保反馈处理透明可追踪。

传输与加密

赛事库与回放页面的关键接口采用加密连接传输数据，在访问链路层面对用户设备与服务器之间的信息交换进行保护。

权限隔离与控制

内容编辑部、技术保障组与用户服务中心按岗位职责开放最小数据权限，只有处理对应反馈的成员才能在必要时查看相关条目，所有数据访问行为均保留审计记录。

最小化留存与定期清理

反馈处理数据仅保留至问题归档与统计所需的周期，过期访问日志定期清理，位置信息在汇总统计前完成脱敏处理，降低数据被重复接触的风险。

查询与更正

如需要确认问题反馈处理单号对应的处理记录，或更新您提交的联系邮箱，可通过下方邮箱提出请求，我们将在收到邮件后通过该邮箱完成确认并答复。

删除与撤回同意

您可以要求删除问题反馈过程中提交的非必要信息，或撤回对日志数据用于问题定位的许可。撤回不会影响此前已完成的处理。

响应周期

数据相关请求将在收到邮件后的2个工作日内确认，常规请求在7个工作日内完成处理，处理结果通过同一邮箱回传给您。