Email
01
联系邮箱
service@goal-feifan.com.cn
点击地址全选后按 Ctrl+C 复制
事务联络与完整书面反馈，工作日内 9:00—18:00 响应。
Direct Channels
客服渠道
以下三条渠道用于接收用户咨询、赛事反馈与事务联络，请根据事务类型选择。
Phone
02
客服电话
18126676174
咨询处理进度与紧急事务沟通，接听时段同工作服务时间。
Mail
03
通信地址
四川省成都市高新区天府大道北段1700号新世纪环球中心E2区
成都高新区地址为对外公示的通信联系地址，用于接收书面咨询与事务函件，不设线下营业网点，不支持上门办理业务。
Feedback Ticket
问题反馈与单号
非凡体育焕新版问题反馈处理采用单号机制，提交后获得唯一处理单号，处理状态在站点页脚同步更新，全程透明可追踪。
- 每张单号对应一次具体问题，便于客服快速定位赛事场次与版本
- 常规问题 2 个工作日内响应，节假日顺延
- 针对 iOS使用非凡体育日常固定访问入口 的访问异常，请在邮件中注明设备型号与系统版本
- 涉及 周末连着看两场对照两个版本 的版本不同步问题，请附上赛事名称与具体时段
备注
客服邮箱：support@goal-feifan.com.cn（工作日 9:00—18:00），赛事问题反馈请附上单号以便快速处理。
问题反馈单号
FF-2025-0842
处理状态：已受理 · 预计 2 个工作日内响应
单号是你反馈记录的唯一标识，后续沟通时附上，客服可直接调取对应内容。
Service Hours
工作与服务时间
- 工作日
- 9:00—18:00 周一至周五，电话与邮箱同步接听收发
- 周末与节假日
- 顺延至下个工作日 按提交顺序集中处理，不设 7×24 小时人工在线
Good to Know
联系须知
为了让每一次联系更高效，请了解以下沟通边界与建议。
01
地址用途边界
成都高新区地址为网站对外公示的通信联系地址，用于接收用户书面咨询与事务函件往来，并非线下营业网点，也不支持上门办理赛事服务开通或回放调试等业务。
02
反馈效率建议
提交赛事问题反馈时请附上单号，并在邮件主题中写明赛事名称与问题类型：回放异常、集锦缺失、版本校对、登录访问。